چطور برای یارانه قطع شده اعتراض ثبت کنیم؟

یارانه قطع شده از چالش‌های مهمی است که بسیاری از خانوارها در هنگام برخورد با آن، با سردرگمی و نگرانی مواجه می‌شوند. این موضوع می‌تواند ناشی از دلایل مختلفی نظیر تغییر در وضعیت مالی، اطلاعات نادرست ثبت‌شده یا تغییر در دهک خانوار باشد. در چنین شرایطی، اعتراض به قطع یارانه یکی از اولین و ضروری‌ترین اقداماتی است که باید انجام گیرد. در این مقاله به صورت دقیق مراحل ثبت اعتراض و روش‌های پیگیری آن از راه های مختلف ارائه خواهد شد. با آگاهی از این فرآیندها می‌توانید به راحتی مشکل خود را حل کرده و از حمایت‌های دولتی بهره‌مند شوید. اگر به دنبال پاسخی برای پرسش یارانه قطع شده کجا مراجعه کنیم؟ هستید، با ما همراه شوید.

آیا می‌توانیم از قطع یارانه خود شکایت کنیم؟

بله، شما می‌توانید نسبت به یارانه قطع شده خود شکایت ثبت کنید و برای این کار سه روش شکایت حضوری، آنلاین و در دسترس شما قرار دارند. مراحل، مزایا و معایب هر روش به شرح جدول زیر است:

نوع ثبت شکایت	مراحل ثبت شکایت	مزایا	معایب
حضوری	مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت و ارائه مدارک لازم	بدون نیاز به آشنایی کار با سامانه های آنلاین	صرف وقت زیاد
آنلاین	ورود به سامانه حمایت و وارد کردن اطلاعات هویتی و خانوار	سریع و راحت با امکان پیگیری آنلاین وضعیت شکایت بدون نیاز به مراجعه حضوری	نیاز به دسترسی به اینترنت
تلفنی	تماس با شماره 0216369	بدون نیاز به آشنایی کار با سامانه های آنلاین	کمی زمان بر بودن نسبت به روش آنلاین

سامانه ثبت اعتراض به قطع یارانه

دولت برای سهولت در ثبت اعتراض به یارانه قطع شده سامانه‌ حمایت را ایجاده کرده است که فرایند اعتراض و پیگیری را ساده‌تر می‌سازد. این سامانه‌ به کاربران امکان می‌دهند وضعیت یارانه خود را بررسی کرده و درخواست‌های خود را به صورت آنلاین ثبت کنند. استفاده از این خدمات آنلاین نه تنها سریع و کارآمد است، بلکه به افراد کمک می‌کند که بدون نیاز به مراجعه حضوری، مشکلات خود را پیگیری کنند.

سامانه حمایت hemayat.mcls.gov.ir

این سامانه بستر رسمی و معتبر برای ثبت اعتراض به قطع یارانه بدون پرداخت هزینه است. کاربران می‌توانند با ورود به سایت حمایت (hemayat.mcls.gov.ir) و انتخاب گزینه ثبت اعتراض یا بررسی وضعیت یارانه، مراحل لازم را طی کنند. کاربران بعد از وارد کردن اطلاعات هویتی مانند کد ملی، شماره شناسنامه و شماره‌ تلفن همراه ثبت‌شده می‌توانند درخواست خود را در سیستم ثبت کنند. در انتهای این فرآیند یک کد پیگیری به افراد ارائه می‌شود که برای پیگیری‌های بعدی ضروری خواهد بود.

آموزش ثبت اعتراض به یارانه قطع شده

اگر یارانه شما قطع شده و تصمیم به اعتراض به این تصمیم دارید، دولت امکانات متعددی را برای بررسی مجدد و رسیدگی به درخواست‌ها فراهم کرده است. اعتراض به قطع یارانه معمولاً از طریق روش‌های مختلفی از جمله سامانه حمایت، مراجعه به دفاتر پیشخوان و یا تماس تلفنی با 0216369 انجام می‌شود. در ادامه به بررسی این سه روش‌ و مراحل لازم جهت اعتراض می پردازیم:

۱. اعتراض به قطع یارانه از طریق مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان دولت

یکی از روش‌های مؤثر برای اعتراض به یارانه قطع شده، دریافت خدمات از دفاتر پیشخوان دولت می‌باشد. در این روش شما به صورت حضوری با به همراه داشتن مدارک هویتی نظیر شناسنامه و کارت ملی به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کرده و اعتراض خود را ثبت کنید.

2- اعتراض به دهک بندی یارانه یا قطع آن از طریق سامانه حمایت

گام اول

برای اعتراض آنلاین به سامانه حمایت معیشتی به آدرس hemayat.mcls.gov.ir بروید. در صفحه اصلی گزینه «ورود به سامانه حمایت» را از بین گزینه های موجود در وسط صفحه انتخاب کرده و سپس با ثبت کد ملی، شماره همراه و کد اعتبارسنجی و یا فشردن دکمه ورود از طریق پنجره خدمات دولت من وارد حساب کاربری خود شوید.

گام دوم

پس از ورود دهک رفاهی خانوار و همچنین وضعیت یارانه که آیا مشمول هستید یا خیر به شما نمایش داده می‌شود. روی گزینه درخواست بررسی کلیک کنید تا وارد روند ثبت اعتراض شوید.

گام سوم

در اینجا به صورت مرحله به مرحله وضعیت اعضای خانوار، خودرو، درآمد و… به شما نشان داده می‌شود. توضیحات هر قسمت را بخوانید و بسته به شرایط خودتان در صورت نیاز آن را تیک بزنید و تا انتها ادامه دهید.

گام چهارم

در ادامه اعتراض به یارانه قطع شده لازم است مراحل متعددی از جمله فعال‌سازی گزینه توافقنامه، تأیید اطلاعات خانوار و اطلاعات مربوط به خودروهای خانواده را پشت سر بگذارید. در نهایت، پس از تأیید تمامی اطلاعات گزینه ثبت را انتخاب کرده و کد رهگیری خود را دریافت کنید. این کد رهگیری برای پیگیری‌های بعدی ضروری است. مهلت بررسی تاریخ مشخصی ندارد و نتیجه درخواست شما تا دوره دهک بندی بعدی مشخص خواهد شد.

3. تلفن گویا

اگر به اینترنت دسترسی ندارید یا کار با این سامانه‌ برایتان دشوار است، می‌توانید از تلفن گویا برای ثبت اعتراض خود و پیگیری وضعیت اعتراض ثبت‌شده استفاده کنید. برای این کار با تماس با شماره‌های زیر تماس بگیرید:

• ۰۲۱۶۳۶۹ تلفن اعتراض به یارانه قطع شده
• ۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹ سامانه تلفنی اعتراض برای یارانه

پیگیری اعتراض به قطع یارانه

پس از اینکه شما دهک یارانه خود را از طریق سامانه دهک بندی به نشانی hemayat.mcls.gov.ir استعلام کردید، می‌توانید به راحتی نسبت به اعتراض به قطع یارانه خود اقدام کنید. اگر یارانه به شما تعلق گرفته ولی هنوز آن را دریافت نکرده‌اید، لازم است تا به بانکی که حساب دارید مراجعه کرده و این موضوع را به اطلاع مسئولین آن برسانید تا حساب شما مورد بررسی قرار گیرد. از سوی دیگر، اگر یارانه شما قطع شده یا یارانه به شما تعلق نگرفته است، برای ثبت اعتراض لازم است به سامانه حمایت به نشانی ذکر شده مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کنید.

یکی دیگر از روش‌های پیگیری یارانه قطع شده، تماس با شماره تلفن‌های ۰۲۱۶۳۶۹ یا ۰۹۲۰۰۰۰۰۶۳۶۹ است؛ با استفاده از این شماره‌ها می‌توانید به صورت تلفنی نیز وضعیت درخواست خود را جویا شوید. این مراحل به شما کمک می‌کند تا برای احقاق حق خود از طریق ابزارهای در دسترس اقدام کنید.

زمان‌بندی پاسخ به اعتراض یارانه و پیگیری آن

زمان‌بندی حدودی پاسخ به اعتراض یارانه قطع شده و نحوه پیگیری آن به شرح جدول زیر است، که البته ممکن است به دلایل مختلف مانند تعداد درخواست های زیاد و… با تاخیر بیشتری انجام شود.

روش اعتراض	زمان بررسی اولیه	زمان اعلام نتیجه نهایی	نحوه پیگیری
اعتراض از طریق سامانه حمایت	۷ تا ۱۰ روز کاری	حداکثر ۳۰ روز کاری	ورود به سایت hemayat.mcls.gov.ir و بررسی وضعیت با کد ملی و کد پیگیری
مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان دولت	۱۰ تا ۱۵ روز کاری	حداکثر ۳۰ روز کاری	مراجعه به دفاتر پیشخوان و ارائه کد پیگیری یا انتظار برای دریافت نتیجه از طریق پیامک
اعتراض تلفنی به قطع یارانه	۷ تا ۱۰ روز کاری	حداکثر ۳۰ روز کاری	تماس با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ و ارائه کد ملی و اطلاعات لازم دیگر جهت پیگیری وضعیت اعتراض
پیگیری با کد USSD	–	ارسال نتیجه در قالب ussd	کد دستوری *4*43857*کدملی# (از راست به چپ)

چرا یارانه قطع شده است؟ دلایل مختلف قطع شدن یارانه

دولت در سال‌های اخیر نشان داده که به دلایل مختلفی یارانه برخی از افراد و دهک‌های جامعه را قطع کرده یا مقدار آن را تغییر می‌دهد. افراد مختلفی با سؤال‌های مشترک نظیر یارانه قطع شده کجا برم؟ یا یارانه قطع شده چکار کنیم؟ روبرو هستند؛ اما در این خصوص باید بدانید که قطع شدن یارانه ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد. در ادامه به برخی از مهم‌ترین دلایل واریز نشدن یارانه اشاره می‌کنیم:

شرایط مالی خانوار

یارانه‌ها به طور معمول بر اساس ارزیابی دقیق شرایط مالی و خانوادگی افراد تخصیص داده می‌شوند. اگر شرایط مالی یک خانوار دستخوش تغییر شود، به عنوان مثال اگر تعداد اعضای خانوار افزایش یابد یا درآمد آن‌ها تغییر کند، ممکن است منجر به قطع یارانه شود. از آنجا که دولت در تلاش است تا یارانه‌ها به خانواده‌های نیازمند اختصاص یابد، این تغییرات می‌تواند برخی از خانواده‌ها را از لیست مستحقین دریافت یارانه خارج کند.

داشتن دو خودرو

تعداد خودروهای تحت مالکیت یک خانواده نیز به عنوان یکی از معیارهای مؤثر در تعیین وضعیت مالی آن‌ها در نظر گرفته می‌شود. اگر یارانه قطع شده است، نگاهی به تعداد خودروهای خانواده بیندازید! به طور معمول، داشتن دو خودرو به معنای برخورداری از وضعیت مالی مطلوب تلقی می‌شود؛ بنابراین اگر یک خانوار دارای دو خودرو باشد، احتمالاً این امر منجر به قطع یارانه آن‌ها خواهد شد؛ چرا که دولت فرض می‌کند این خانوار نیازی به حمایت مالی ندارد. این مورد خصوصاً در چند سال اخیر که شاهد رشد غیرمنطقی و سرسام‌آور قیمت خودروها هستیم، به یکی از دلایل محکم دولت برای قطع یارانه معیشتی برخی از خانواده‌ها تبدیل شده است.

افزایش درآمد و تغییر شغل (تغییر در دهک‌بندی خانوار)

تغییراتی که در وضعیت شغلی و درآمد افراد به وجود می‌آید نیز می‌تواند به قطع یارانه‌ها منجر شود. چنانچه فردی شغل بهتری پیدا کند که درآمدش به طور قابل توجهی افزایش یابد، ممکن است دیگر واجد شرایط دریافت یارانه نباشد. دولت با بررسی مسائل مالیاتی و درآمدی افراد، تغییرات را مورد ارزیابی قرار می‌دهد تا مشخص کند که آیا فرد همچنان شایسته دریافت یارانه هست یا خیر؛ بنابراین اگر می‌خواهید به یارانه قطع شده اعتراض کنید، ابتدا دهک خانواده را چک کنید تا مطمئن شوید که آیا هنوز واجد شرایط دریافت یارانه هستید یا خیر.

اشتباهات سیستمی

یکی دیگر از دلایل یارانه قطع شده، خطاهای سیستمی هستند که گاهاً رخ می‌دهند. این نوع خطاها می‌توانند به دلیل نادرستی در ثبت اطلاعات، اشکالات نرم‌افزاری یا ناهماهنگی میان داده‌های مختلف ایجاد شوند. افراد در چنین مواقعی می‌توانند با ثبت اعتراض نسبت به این مشکلات، یارانه خود را دوباره فعال کنند.

سخن پایانی

در این مقاله به بررسی مراحل و روش‌های مختلف برای ثبت اعتراض به یارانه قطع شده پرداختیم و مراحل انجام این کار از طریق حضوری و غیرحضوری و نحوه پیگیری اعتراضات خود را توضیح دادیم تا شما بتوانید با آگاهی کامل نسبت به این کار اقدام کنید. امید داریم که این اطلاعات برای‌تان مفید واقع شوند. با بهره‌گیری از این راه‌ها می‌توانید به راحتی فرآیند ثبت شکایت خود را انجام دهید و نتیجه آن را پیگیری کنید.