اسنپ فود یکی از پرکاربرد ترین اپلیکیشن ها ارائه خدمات در ایران محسوب می شود. این مجموعه با ایجاد امکان سفارش آنلاین مواد غذایی به شما کمک می کند تا در هر زمان و مکانی از خوردن غذا های مورد علاقه خود لذت ببرید. به علاوه، برای خرید مواد غذایی، نان، محصولات کافی شاپی و.. نیز می توانید از این پلتفرم استفاده کنید. البته در استفاده از این اپلیکیشن مانند تمام سرویس های آنلاین دیگر ممکن است با مشکلات و چالش های مختلف مواجه شوید. در چنین مواقعی تیم پشتیبانی این مجموعه برای کمک رسانی آماده خواهد بود. در این مقاله بهترین و سریع ترین روش های ارتباط با پشتیبانی اسنپ فود را بررسی می کنیم. البته بدیهی است که سریع ترین روش تماس با پشتیبانی این مجموعه از طریق شماره 49278279 (021) است.
راه های مختلف ارتباط با پشتیبانی اسنپ فود
اسنپ فود در جهت رفاه حال کاربران و برای ارتباط هرچه بهتر با آن ها روش های مختلفی را پیش پای مشتریان خود قرار می دهد. هر یک از راه های ارتباط با پشتیبانی اسنپ فود دارای معایب و مزایایی هستند. این مواد باعث می شوند که هر روش برای انجام کار خاصی مناسب تر باشد. در ارتباط با تیم پشتیبانی این مجموعه می توانید علاوه بر طرح سوالات و چالش های خود، نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را نیز بیان کنید. نظرات و پیشنهادات شما می تواند به طور چشمگیری در ارتقا و توسعه این مجموعه موثر باشد.
تماس تلفنی، سریع ترین راه ارتباطی
زمانی که صحبت از ارتباط و تماس با پشتیبانی می شود، اولین راهی که به ذهن هر کس می رسد، بدون تردید تماس تلفنی است. زمانی که شما با اپراتور تماس می گیرید، پاسخ سوال شما همان لحظه داده می شود و نیازی نیست منتظر بمانید. برای بررسی مشکلاتی نظیر ثبت سفارش، پرداخت، عدم بازگشت وجه، تغییر آدرس، دیر رسیدن غذا، نارضایتی از کیفیت سفارش، پیگیری سفارش اسنپ فود و موارد مشابه می توانید با شماره 49278279 (021) تماس بگیرید. به علاوه، شماره دفتر مرکزی اسنپ فود در تهران نیز 96623434 (021) است و بیشتر برای مواردی مانند همکاری و ارتباط با بخش های اداری و مدیریتی کاربرد دارد.
لازم به ذکر است که شماره تلفن پشتیبانی اسنپ فود تهران، پشتیبانی اسنپ فود در اصفهان و همه شهر های دیگر، همین شماره است. در واقع هیچ فرقی نمی کند که در کدام شهر ایران از این پلتفرم خرید می کنید. در هر صورت برای ارتباط با پشتیبانی اسنپ فود از طریق تماس تلفنی همین یک شماره وجود دارد.
برای مطالعه بیشتر: خرید ارزان تر از اسنپ فود
پشتیبانی آنلاین اسنپ فود
روش جدید تر ارتباط با پشتیبانی اسنپ فود، بهره مندی از ارتباط آنلاین است. مجموعه اسنپ فود این راهکار را از نظر سرعت و سهولت پیشنهاد می دهد. برای استفاده از این روش تنها کافی است به بخش تماس با ما در سایت یا اپلیکشن اسنپ فود مراجعه کنید. در تماس آنلاین یا همان ارسال تیکت، کارشناسان این مجموعه به سرعت پیام های ارسال شده را بررسی کرده و تلاش می کنند تا در کم ترین فاصله زمانی ممکن پاسخ شما را ارسال کنند. ارسال پاسخ از طریق ایمیل یا تماس با تلفن همراه شما صورت می گیرد. البته برخی از مسائل و مشکلات بدون نیاز به ارسال تیکت و تنها از طریق اپلیکیشن قابل رفع هستند.
لازم به ذکر است که صاحبان کسب و کار در اسنپ فود از طریق اپلیکیشن دخل می توانند مدیریت فروش خود را بر عهده داشته باشند. بدیهی است که در این اپلیکیشن راهکار هایی برای رفع مشکلات و ارتباط با پشتیبانی این بخش ارائه می شود. نکته قابل توجه این است که این پلتفرم مخصوص کسانی است که با این مجموعه در زمینه فروش مواد غذایی همکاری دارند و نه کاربران عادی و خریداران محصول.
ارتباط با پشتیبانی اسنپ فود از طریق شبکه های اجتماعی
از دیگر روش ها برقرای ارتباط با پشتیبانی اسنپ فود می توان به شبکه های اجتماعی اشاره کرد. البته با توجه به تعداد زیاد کاربران، پیام های متعدد و محدود بودن زمان این روش را چندان برای پیگیری سفارش یا مواجه با مشکلاتی مثل پرداخت و … مناسب نمی دانیم. چراکه ممکن است پاسخ دهی به شما از این طریق زمانبر باشد.
کاربرد شبکه های اجتماعی بیشتر اشتراک گذاری دانسته ها و تجربه ها است. با دنبال کردن اکانت های اسنپ فود در این پلتفرم ها می توانید ضمن اطلاع از جدید ترین اخبار و اطلاعات، نظرات خود را نیز با سایر کاربران به اشتراک گذاشته و یا از کانت های آن ها استفاده کنید. در کل شبکه های اجتماعی را می توان برای ارائه نظرات، انتقادات و پیشنهادات مناسب دانست. اسنپ فود در شبکه های اجتماعی ایکس(توئیتر)، تلگرام، لینکدین، اینستاگرام و آپارات فعالیت دارد.
سوالات و مشکلات متداول
بسیاری از مشکلات و چالش هایی که برای کاربران مختلف این پلتفرم پیش می آید، مشابه هستند. به همین دلیل بررسی پرسش های متداول و پاسخ آن ها می تواند شما را از تماس با پشتیبانی بی نیاز کند. طبیعتاً در این روش در سریع ترین حالت ممکن به جواب می رسید. به همین دلیل در این قسمت سوالات متداول و تکراری کاربران را به همراه پاسخ آن ها برای شما فراهم کرده ایم تا بتوانید به سرعت برای حل موانع اقدام کنید.
1-چرا در برخی مواقع امکان ثبت سفارش نقدی وجود ندارد؟ این مورد بستگی به رستوران انتخابی شما دارد. برخی رستوران ها امکان پرداخت نقدی در اسنپ فود را ندارند.
2-کد تخفیف چیست و چگونه از آن استفاده کنیم؟ کد تخفیف به شما کمک می کند خرید ارازن تری داشته باشید. البته کد تخفیف اسنپ فود برای شرایط مختلف مثل خرید اول، خرید از رستوران های خاص و.. متفاوت است. برای کسب اطلاعات کامل تر می توانید مقاله آموزش استفاده از کد تخفیف اسنپ فود را مطالعه کنید.
3-چرا کد تخفیف روی سفارش با پرداخت نقدی(پرداخت درب منزل) اعمال نشد؟ توجه داشته باشید که کد تخفیف مختص خرید و پرداخت آنلاین است.
4-تراکنش ناموفق را چگونه پیگیری کنیم؟ اگر فرآیند پرداخت آنلاین شما موفقیت آمیز نباشد، اسنپ فود حداکثر تا 72 ساعت بعد وجه پرداخت شده را به حساب شما باز می گرداند. اگر این اتفاق در بازه زمانی ذکر شده نیافتد، می توانید با شماره درج شده در پشت کارت بانکی خود تماس گرفته و این موضوع را پیگیری کنید.
